蜻蜓白卡是一款解决手头上急用钱麻烦的手机软件，在这里可以贷到一万元以下的短期贷款，那么蜻蜓白卡常见问题有哪些？下面顶库小编就给大家具体介绍下蜻蜓白卡常见问题。
蜻蜓白卡常见问题有哪些？蜻蜓白卡常见问题汇总
一、认证相关
1、申请借款需要做哪些认证？
用户注册现金卡之后，需要完成信息认证才可申请借款。其中，必填信息为：个人信息、紧急联系人、收款银行卡、芝麻授权。信息越完善，审批通过率和信用额度就越高。
2、为什么要提交这些信息？
为了防止您的信息被他人盗用，并根据这些信息计算您的授信额度，我们需要您提供这些信息进行认证。
3、用户信息安全吗？
我们会严格遵守监管部门的规定，对您的个人信息严格保密，您的信息安全会得到全面保障。
4、如何更改身份认证信息？
身份认证信息保存后，用户无法自行更改，请联系客服，我们将在核实身份后为您更改。
5、目前平台支持的银行卡有哪些？
目前支持：工商银行、农业银行、光大银行、兴业银行、建设银行、招商银行、中国银行、浦发银行、平安银行、华夏银行、中信银行、民生银行、广发银行、广州农商行、上海银行。后续还会支持更多银行。
6、银行卡绑定不成功有哪些原因？
可能有以下3种原因：
（1）银行卡信息填写错误，请核实后重新填写；
（2）银行预留手机号或验证码填写错误，请核实后重新填写；
（3）绑定的银行卡不是您本人的，请用本人的银行卡进行绑定。
7、芝麻信用无法授权怎么办？
请联系芝麻信用客服或更换网络环境后再试。
二、借款相关
1、如何使用蜻蜓卡借款？
首先需用实名认证手机号进行注册，然后完成必填的基础认证，即可申请借款。提交借款申请后，平台会进行审核，审核通过后会将所借款项发放至绑定的银行卡中。
2、借款额度是多少？
用户注册后，需要先提交认证信息，激活蜻蜓白卡，才可申请借款。具体借款额度，平台会根据您提供的认证信息进行综合评估。
3、如何查看借款进度？
您可在【我的】-【借款记录】-【借款详情】，查看您的借款进度。
4、审核通过后多久打款？
审核通过后会立即打款，一般半小时内完成，请耐心等待。
5、审核被拒绝的原因一般有哪些？
可能有以下3种原因：
（1）认证信息不全面，请将认证信息填写完整；
（2）认证信息有误，请核实后重新填写；
（3）综合信用评分不足也可能被拒绝。
6、借款金额会被发放到哪里？
借款金额会被发放到您所绑定的收款银行卡
7、绑定银行卡无法收到打款怎么办？
未完成借款期间，用户不可自行更换银行卡，您可联系客服，重置借款状态，然后重新绑定银行卡。
8、如何提升信用额度？
（1）保证个人信息的真实性；
（2）提高个人信息的完整度；
（3）保持良好的还款记录。
三、还款相关
1、可以通过哪些方式进行还款？
目前平台支持两种还款方式：主动还款和支付宝还款。
2、每种方式需要多久更新还款状态？
（1）主动还款，一般情况下还款成功会立即更新还款状态；
（2）支付宝还款，转账成功后，大概半小时内会更新还款状态。
3、如何进行主动还款？
您可在【我的】-【借款记录】-【借款详情】，点击【立即还款】，选择【银行卡还款】，根据跳转页面完成还款。
4、如何进行支付宝还款？
进入支付宝首页，点击【转账】，选择【转到支付宝账户】，输入支付宝账户（支付宝账户信息，您可在还款时查看），点击【下一步】，输入转账金额，并备注姓名+注册手机号+还款，点击【确认转账】，输入支付密码即可完成还款。支付宝转账金额须与还款页面提示的还款金额一致，否则将无法成功还款。转账成功后，请及时关注还款状态。
5、如何确认支付宝还款是否成功？
还款后请及时在【我的】-【借款记录】-【借款详情】，查看还款状态，当页面显示“已还款”时，则表示还款成功。
6、如何查看到期还款日和还款金额？
您可在【我的】-【借款记录】-【借款详情】，查看您的到期还款日和还款金额。
7、可以提前还款吗？
可以提前还款，还款金额不变。您可在【我的】-【借款记录】-【借款详情】，点击【立即还款】，即可操作还款。
8、可以续期还款吗？
可以续期还款，但是逾期中的订单不能续期还款。您可在【我】-【借款记录】-【借款详情】，点击【申请续期】，支付续期费用，即可续期成功。续期不影响信用。
9、逾期还能申请续期服务吗？
逾期不能申请续期服务，续期服务仅可在到期前申请。
10、可以用支付宝支付续期费用吗？
可以使用支付宝支付续期费用，将费用转到支付宝账户 （支付宝账户信息，您可在续期时查看），需要备注姓名+注册手机号+续期。支付宝转账金额须与续期页面提示的费用金额一致，否则将无法成功续期。支付成功后，请及时关注借款状态。
11、未按时还款的影响有哪些？
未按时还款，会产生逾期费用，并会记录在网络征信系统中，对您的信用产生不良影响。请您按时还款，保持良好的信用记录。
四、费用相关
1、借款费用如何收取？
用户在蜻蜓卡借款，平台会收取一定的综合费用，综合费用会在借款时扣除。
2、逾期费用如何收取？
逾期还款，平台会收取逾期费用。白卡的逾期费用为逾期本金的1%/天。
3、续期费用如何收取？
续期费用有两部分组成：服务费、续期费。服务费即为一笔借款延期一个借款周期所需的费用。续期费用与原借款费用一致。
五、其他相关
1、收不到验证码怎么办？
（1）重启手机或清理手机缓存；
（2）检查一下是否被手机安全软件拦截了；
（3）检查一下是否退订过短信，如果退订过短信，联系客服重新接受短信。
2、如何更改手机号？
目前不支持用户自行更改注册手机号，请联系客服，我们将在核实身份后为您更改。
3、是否可以注销账户？
注销账户后，将无法再次注册和使用现金卡，请您谨慎处理。目前不支持用户自行注销账户，请联系客服进行相关操作。
4、可以通过哪些方式联系到客服？
客服电话：0371-58576913 邮箱地址：service@qingtingkeji.com.cn 服务时间：周一至周日，每天的8:30--22:00
