2017-7-20 小编:pmy我要评论
近日,京东官方公布了一条暂停与天天快递合作的通知,表示因天天快递服务太差,将从7月25起,多天天快递进行停用处理。那么,京东不能使用天天快递是真的吗?下面顶库小编就为大家带来相关介绍。
近日,京东向旗下平台商户推送消息称,由于天天快递在京东的考核中,综合服务质量较差,违反平台规则而进行停用处理,并要求商家在7月25日前更换合作快递。
京东表示,对于合作的第三方快递公司根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面,一直都有严格的评估和打分机制。在2017年上半年度的综合评比排名中,天天快递很遗憾地在服务质量和用户满意度方面都得分较低,位于所有快递公司中的最后一位,同时我们还发现其存在部分违反平台规则的行为。
为了确保第三方平台商家的正常发货和购物体验,京东将为商家提供其他第三方快递公司的替代解决方案,并给予资源支持。京东希望,继续与不断提供优质服务的第三方快递公司保持密切合作,共同为商家和用户提供高水准的服务。
对于京东突然关闭接口,据联商网报道,天天快递表示事出突然,京东并未和天天进行深度沟通。此外,天天认为,京东封杀天天理由牵强,京东从未曾监管平台物流服务质量,也从未公布任何考核数据,在此次事件中,也未对天天出示任何数据证据。
对于未来双方的合作,京东表示后续将持续与天天快递保持沟通,并希望其能提高服务质量,并会依据其提升方案决定是否重启合作。