2018-3-15 小编:wang
今天是315消费者维权日,据悉在这个节日即将到来之际,支付宝也为大家上线了12135小程序哟,用户通过这个小程序据悉维权更便捷简单哟,让消费者可以随时进入到这个平台进行一键维权,让你的消费者权益得到更有利的保障。
(12123小程序主页面)
1、支付宝宣布,国家工商总局官方12315小程序正式上线。
2、在支付宝首页搜索“12315”进入小程序,输入拟投诉举报的企业名称,系统会自动匹配企业信息请你确认,填写举报投诉信息提交即可。投诉时可选择优先让企业介入。以后碰到欺负你的商家,就进支付宝投诉去。
(登录注册页面)
3、与此同时,在投诉过程中消费者还可自主选择是否由企业优先介入处理,企业处理时长最多不超过 10 个工作日。若企业协商不成的,或者对企业的处理结果不满意,一键就能再转交给企业所在地的工商和市场监管部门。
4、支付宝方面表示,为了确保投诉人和举报人的身份真实性,阿里还会将实人认证技术全面应用到升级后的 12315 平台上。通过面部识别,一方面,将极大提升消费者投诉举报效率、降低维护权益的成本,另一方面,还将有效避免恶意投诉及身份被冒用的可能,是新平台的重要技术支撑。