2018-3-15 小编：wang
今天是315消费者维权日，据悉在这个节日即将到来之际，支付宝也为大家上线了12135小程序哟，用户通过这个小程序据悉维权更便捷简单哟，让消费者可以随时进入到这个平台进行一键维权，让你的消费者权益得到更有利的保障。
（12123小程序主页面）
1、支付宝宣布，国家工商总局官方12315小程序正式上线。
2、在支付宝首页搜索“12315”进入小程序，输入拟投诉举报的企业名称，系统会自动匹配企业信息请你确认，填写举报投诉信息提交即可。投诉时可选择优先让企业介入。以后碰到欺负你的商家，就进支付宝投诉去。
（登录注册页面）
3、与此同时，在投诉过程中消费者还可自主选择是否由企业优先介入处理，企业处理时长最多不超过 10 个工作日。若企业协商不成的，或者对企业的处理结果不满意，一键就能再转交给企业所在地的工商和市场监管部门。
4、支付宝方面表示，为了确保投诉人和举报人的身份真实性，阿里还会将实人认证技术全面应用到升级后的 12315 平台上。通过面部识别，一方面，将极大提升消费者投诉举报效率、降低维护权益的成本，另一方面，还将有效避免恶意投诉及身份被冒用的可能，是新平台的重要技术支撑。