DuokeAI

DuokeAI是一款适配全品类产品的电商智能客服系统。整合Lazada、Shopee、TikTok等多平台，可统一管理多店铺，集中处理客户消息。手机版让服务更便捷，具备安全可靠、集中高效、移动便捷、自动及时等特色。拥有客服消息回复、翻译、快捷回复、订单商品优惠券发送、会话标记、工单处理等功能，是店小秘旗下产品，官方API对接，多平台集中回复优势明显。

DuokeAI特色

安全可靠防关联

可集中处理消息，保障多平台店铺管理安全，避免关联风险。

集中回复更高效

能在一个页面处理众多店铺消息，操作流畅不卡顿，高效集中回复。

移动回复更便捷

手机版多客客服让客服随时随地便捷回复客户消息。

自动回复更及时

可及时进行自动回复，不错过任何客户消息。

消息收发无遗漏

确保客户消息收发完整，无一遗漏。

操作顺滑无卡顿

整个操作过程流畅顺滑，无卡顿现象。

客服消息回复全

支持与Shopee、Lazada买家进行客服消息回复。

翻译消息超方便

支持翻译后发送消息以及一键翻译所有会话内容。

快捷回复多样

能发送创建好的快捷回复内容。

订单物流可查

发送买家关联订单时可查看订单物流信息。

商品信息发送全

发送关联店铺的商品详细信息。

优惠券随心发

发送关联店铺的优惠券给买家。

会话标记灵活

长按可选择不同颜色标记会话，方便区分处理。

工单处理有序

能查看并处理客服工单，工作有条不紊。

店小秘旗下出品

秉持同样初心，提供一样优质服务。

官方API对接稳

安全稳定，消息传输准确不漏。

多平台集中优势显

一个页面轻松管理众多店铺客服事务。

DuokeAI使用说明

1. 、DuokeAI能整合Lazada、Shopee、TikTok等多平台，可对多平台多店铺统一管理，集中处理客户消息。

2. 、手机版多客客服让客户服务更便捷，具有安全可靠防关联、集中回复更高效、移动回复更便捷、自动回复更及时、消息收发无遗漏、操作顺滑无卡顿等特色。

3. 、客服可与Shopee、Lazada买家进行客服消息回复，支持翻译后发送消息和翻译接收的消息，一键翻译支持一键翻译所有会话内容。

4. 、能发送创建好的快捷回复内容，发送买家关联的订单并可查看订单物流，发送关联店铺的商品信息和优惠券。

5. 、可长按选择不同颜色标记会话，查看并处理客服工单。

6. 、这是店小秘旗下产品，有官方API对接，安全稳定不漏消息，多平台集中回复，一个页面能处理200个店铺不卡顿，是一个人同时管理200个店铺的客服利器。

DuokeAI使用注意

1. 多平台适配：DuokeAI整合Lazada、Shopee、TikTok等多平台，使用时要确保所选平台在其支持范围内，才能正常实现多平台多店铺统一管理与客户消息集中处理。

2. 安全防关联：牢记其安全可靠防关联的特性，操作中注意避免违规行为导致账号关联风险。

3. 消息处理：集中回复消息时，一个页面可处理200个店铺消息不卡顿，但要留意消息收发无遗漏，确保及时处理每一条。

4. 功能操作：使用手机版时，享受移动回复便捷性的同时，注意操作顺滑无卡顿，比如发送订单、商品、优惠券等功能，准确选择关联店铺信息。

5. 快捷回复：创建快捷回复内容后，发送时确认对应平台和店铺，避免失误。